企业级 AI 语音智能体指南：从技术原理到端到端评估标准

AI 语音智能体通过整合语音处理与对话智能，利用客户上下文和业务系统实时完成工作。其生产就绪性取决于延迟、轮次管理、行动执行及护栏等全链路能力，而非仅合成音质。Sierra 提出以“首次音频响应时间”为关键指标，强调需在噪声、中断及集成失败等真实场景中进行端到端测试。